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唐山決不應粗暴對待前來采訪的外省市記者，尤其不能臨時扣留他們，刪他們合法拍攝的新聞素材，那樣做不僅于法無據，而且只會加重唐山面臨的輿情，最終事與愿違。燒烤店打人事件將唐山推上輿論的風口浪尖，目前唐山的實名舉報蜂起，它們有些是舊案，而且燒烤店打人案尚未完結，圍繞黑惡勢力及其保護傘的質問勢同排浪。唐山發起了“雷霆風暴”專項治安行動，表示決不放過一案，但輿論的壓力仍在不斷增加。客觀說，不只是唐山，中國哪個地方的政府遇到這種輿情海嘯都很難適應。各地政府往往更希望媒體和網上輿論配合政府的治理，出現問題時協
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做好突發事件輿情應對工作，需要遵循“及時、準確、公開、透明、規范有序、科學適度”四項原則。第一，及時準確，爭著引導輿論的機會。研究表明，突發事件輿情處理講求黃金4小時原則，事件可能在4小時內大量轉發，24小時內成為輿情焦點。如果政府部門不及時發布權威信息，爭奪引導輿論的機會，正確有效地引導輿論，那么各種謠言和謊言就會在公眾質疑的聲音中不斷放大和傳播，誤導公眾，導致事態擴大，將輿論危機推向高潮。因此，當突發事件發生時，政府部門必須立即趕赴現場了解事件，跟蹤判斷民意，制定溝通議程，組織權威評論，坦誠對待
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輿情無小事。在互聯網時代，對網絡輿情第一時間做出正面回應，對網民關切認真對待、解疑釋惑是相關部門的職責所在。如何正確發聲、提升網絡輿論引導的有效性、牢牢把握網絡輿論的引導權？2015年12月21日，廣東深圳，深圳市光明新區鳳凰社區滑坡現場。圖為航拍的滑坡現場畫面。供圖/視覺中國輿情處置存在三大痛點在人人都亟待發聲的互聯網群體傳播時代，網民圍觀成為無處不在的監督力量，網絡輿論對公共治理形成強大的壓力，或多或少地改變了公共事件的走向。掩蓋事實真相，錯失輿論疏導良機。以2018年泉州發生碳九泄漏事故為例，當地接連發
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編者注：輿情應對思考：成都49中學生墜亡事件在網上引發了強大的輿論風潮。這不得不說和成都49中學的輿情應對滯后有關。輿情引發的最大分歧點在于:為什么學校不讓家屬看監控視頻？為什么缺了約10分鐘的關鍵視頻?這里涉及一個輿情處理快速應對、信息真實透明、態度真誠的原則問題。后來我們據紅星新聞記者向警方了解到：5月9日19時08分，成都市公安局110指揮中心接到報警。19時13分，跳蹬河派出所及成華分局刑警大隊民警先后抵達事發現場，并展開了現場勘察等工作。在取證工作中，對視頻資料全部予以了調取封存。故當晚家屬向校方申請查看視
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